Das Problem sei im Zusammenhang damit, dass ich eBooks von Amazon kaufe, wobei Amazon die Zahlung auslöse, und nicht ich persönlich. Zu weiterer Verwirrung könnte auch beitragen, dass Euro statt Baht belastet werden. Was die genauen Ursachen sind, wurde auch nach einstündigem Gespräch mit dem Call Center nicht ganz klar.
Die Bänklerin war freundlich und sehr geduldig. Aber Quintessenz war: ab jetzt muss ich bei jeder Amazon eBoook Bestellung eine Anmeldung beim call Center telefonisch beantragen, auf dass das securuty feature für einen Tag disabled werden kann. Die - auch sehr freundliche und geduldige - Call Center Mitarbeiterin muss natürlich zuerst meine Identität abklären. Um alle ihre Kontrollfragen zu beantworten, muss ich die folgenden Unterlagen bereit halten:
- Debit Karte
- Reisepass
- Sparbuch
Alles etwas umständlich geworden.
Mit freundlichen Grüssen
Thedi